FAQ

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Consultez notre FAQ ou contactez-nous ci-dessous si vous ne trouvez pas votre réponse.

Frequently Asked Questions

Nous avons compilé une liste de réponses aux questions les plus courantes.

Stampix

Télécharge Stampix: App Store ou Play Store L'installation est gratuite. Enregistrez-vous sur l'application et obtenez vos premières impressions gratuitement. Vous pouvez imprimer une première fois gratuitement avec un code MGM ou un code partenaire. Pas de code ? Pas de problème ! Vous obtiendrez votre premier code gratuitement de nous ! 📸

Grâce à notre collaboration avec plusieurs marques nous sommes dans la mesure de vous offrir les photos gratuitement ! Vous trouverez leur annonce à l'arrière des photos. Ne vous préoccupez pas, sur la photo vous n'y verrez rien.

Pour le moment, Stampix est disponible en Belgique.🇧🇪 et le Pays-Bays. 🇳🇱 Aide-nous grandir et à conquérir le monde ?💪🏼 Be positive, believe in us & good things will happen !

Ma commande

Les commandes peuvent uniquement être annulées si vos photos n'ont pas encore été imprimées. Contactez-nous à hello@stampix.com

Pour réduire notre empreinte carbone, nous imprimons vos photos une fois par semaine, le mardi. Vos photos seront ensuite découpées, emballées et envoyées. Vous recevrez normalement vos photos dans un délai de deux semaines. 📬

La date mentionnée dans l’application n’est qu’une estimation. Ne paniquez pas, il est sûr et certain que vous recevrez votre colis. Si la date de livraison estimée est dépassée d’une semaine, veuille remplir vos données ici and fill in your details.

Si vos photos ne sont pas encore imprimées, vous pouvez demander de modifier votre adresse. support tool and fill in your details.

  • Classic Prints: 10 x 15 cm
  • Retro Classic: 9 x 7.5 cm (including a 2,5 mm white strip)
  • Retro Landscape: 7.5 x 9 cm (including a 2,5 mm white strip)
  • Mini Prints: 9 x 5 cm (including a 2,5 mm white strip)
  • XL-prints: 20 x 30 cm (~A4)
  • Collage: 30,5 x 44,5 cm (A3+)
  • Calendar (with designholder): 
    – Dimensions of the design holder: 9.1 x 9.1 x 4 cm.
    – Dimensions of the calendar cards: 12.8 x 14.4 cm.
  • Postcard: 16,2 x 12 cm
  • Magnet prints:
    • Retro Classic (10): 9 x 7.5 cm (including a 2,5 mm white strip)
    • Classic (5): 10 x 15 cm
Codes & paiements

Nous imprimons toujours vos photos gratuitement. Si vous disposez d'un code d'impression, l'expédition est également totalement gratuite.

Nous distribuons les codes d'impression via nos médias sociaux ou par courrier. OU nos partenaires le distribuent via leur site web ou un autre canal.

Il existe différents types de codes d'impression :

  • Votre premier code d'impression gratuit, un code MGM ou un code partenaire n'est valable que pour votre première commande sur l'application Stampix.
  • Codes de campagne : nous distribuons régulièrement des codes via les réseaux sociaux ou par courrier. Ces codes sont toujours valables dans une mesure limitée. Une fois la campagne terminée, le code n'est plus valable. Il est donc important de ne pas sauvegarder ces codes mais de les utiliser immédiatement ! 😊

Vous pouvez recevoir un premier code par un ami (code MGM) ou par un partenaire (code partenaire : PARxxx).

Si vous n'avez pas de code, vous recevrez votre premier code gratuitement lors de votre inscription ! 🙌📸

Dès que de nouveaux codes seront disponibles, nous les distribuerons.

  • N'oubliez pas de vous abonner à notre bulletin d'information pour ne pas manquer un seul code
  • Vous pouvez toujours obtenir des codes avec notre système member gets member
  •  Suivez-nous sur Facebook & Instagram 

Après avoir reçu un code d'impression, utilise-le dans les plus brefs délais. Dès que tous les codes sont diffusé, le code n'est plus valable. Si la campagne s'est terminée et tous les codes sont distribués, le code n'est plus valable.

Il peut y avoir plusieurs causes :

  • La campagne s'est déjà terminée
  • Tous les codes ont été utilisés,

Nous avons plusieurs options de paiement dans l'application. Vous pouvez également commander des produits premium dans le Stampix Shop.

Premium products

Nos produits premium sont les produits supplémentaires que nous vous proposons en plus de nos tirages photo réguliers comme le calendrier, les tirages magnétiques, les tirages XL, les collages et les cartes postales.  Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux produits.💪 Avez-vous un produit génial qui vous manque et que vous voulez que nous ajoutions à notre gamme de produits ? Faites-le nous savoir ! 

Vous pouvez acheter nos produits premium dans l'application Stampix et dans le Stampix Shop.

Support Stampix

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Vers à notre service d'assistance et nous vous aiderons rapidement !

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